금융업무 현장의 경험을 소프트웨어로 옮깁니다.

gentry의 출발점은 대출 상담 업무에서 실제로 쓰던 고객관리 어드민이었습니다. 기존 시스템은 외부에서 호스팅되어 직접 고칠 수 없었고, 한 고객의 진행 상황을 파악하려면 처리 상태, 자서·기표 일정, 금융사 결과, 최근 상담, 다음 연락일을 따로 확인해 대조해야 했습니다.

오래 쌓인 이력도 문제였습니다. 동명이인과 같은 고객의 여러 접수, 수년 전 기록은 지우거나 합칠 대상이 아니라 업무에 필요한 자산이었습니다. 담당자마다 볼 수 있는 개인정보의 범위도 달라야 했습니다.

그래서 기존 시스템을 멈추지 않고, 원본을 그대로 보존한 채 실무자가 쓰는 화면부터 다시 만들었습니다. 이 경험이 gentry가 다른 금융업무 조직의 고객관리 시스템을 개선하는 방식의 기준이 됩니다.

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